POLÍTICA DE PRIVACIDADE — KELUVI

A Keluvi valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger informações pessoais durante a utilização de nossa loja online.

Ao utilizar o site da Keluvi, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Quais informações podemos coletar

Dependendo da utilização da loja e da realização de uma compra, podemos coletar informações como:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário;

• Endereço de entrega;

• Telefone;

• Endereço de e-mail;

• Informações relacionadas ao pedido;

• Informações necessárias para processamento do pagamento;

• Dados de navegação e utilização do site;

• Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente ao entrar em contato com a Keluvi.

2. Como utilizamos os dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Processar e acompanhar pedidos;

• Confirmar pagamentos;

• Realizar entregas;

• Entrar em contato sobre pedidos;

• Responder dúvidas e solicitações;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Prevenir fraudes e atividades indevidas;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização da loja;

• Realizar análises relacionadas ao uso do site;

• Enviar comunicações promocionais quando houver base legal ou consentimento necessário.

3. Compartilhamento de informações

A Keluvi poderá compartilhar determinadas informações com prestadores de serviços necessários para o funcionamento da loja, como empresas de transporte e logística, processadores de pagamento, plataformas de tecnologia, serviços de atendimento e ferramentas de análise e marketing, quando aplicável.

O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades necessárias e com a legislação aplicável.

4. Pagamentos

Para processar uma compra, algumas informações poderão ser encaminhadas aos provedores responsáveis pelo meio de pagamento escolhido.

Esses provedores possuem suas próprias políticas e medidas de segurança para tratamento das informações.

5. Cookies

A Keluvi poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, lembrar preferências, melhorar a experiência de navegação, analisar o uso da loja e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade e marketing.

Quando necessário, o consentimento para determinados cookies será solicitado por meio do aviso disponibilizado na loja.

6. Segurança das informações

A Keluvi adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

7. Armazenamento dos dados

As informações pessoais poderão ser armazenadas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, atender obrigações legais, solucionar possíveis conflitos e exercer direitos legítimos.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, conforme aplicável ao caso.

Entre esses direitos estão solicitações relacionadas a:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de informações incompletas ou incorretas;

• Atualização de dados;

• Informações sobre o tratamento realizado;

• Revogação de consentimento, quando aplicável;

• Eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando cabível;

• Outros direitos previstos na legislação.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação e poderão exigir confirmação da identidade do solicitante.

9. Comunicações de marketing

A Keluvi poderá enviar comunicações relacionadas a ofertas, novidades e produtos quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

10. Links de terceiros

O site da Keluvi poderá eventualmente apresentar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Keluvi não controla as políticas de privacidade desses serviços externos. Recomendamos que o cliente consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

A Keluvi não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças em desacordo com a legislação aplicável.

Caso um responsável identifique uma situação envolvendo coleta indevida de dados de uma criança ou adolescente, poderá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas da Keluvi.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Keluvi:

Keluvi — Loja Online

E-mail: suportekeluvi@outlook.com.br

Endereço: [seu endereço comercial, se aplicável]

Última atualização: 19 de setembro de 2026.